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Questions/Réponses
Métier et Clientèle
En quoi consiste votre métier et auprès de qui pouvez-vous intervenir ?
C’est une pratique qui consiste à améliorer et optimiser l’organisation d’un espace de vie (Home Organising) et de travail/numérique (Office Organising).
Son objectif principal est de retrouver un environnement ordonné, fonctionnel, adapté et agréable à vivre. Elle permet d’améliorer la qualité et les conditions de vie des personnes au sein de leurs espaces de vie et/ou de travail.
Plus concrètement, c’est une manière efficace d’avoir et/ou de retrouver une meilleure perception de ses possessions afin de se simplifier la vie dans la gestion et l’utilisation de celles-ci au quotidien, ainsi que de reprendre le contrôle sur son espace, son niveau d’énergie, son temps et son argent.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur le Blog, à cet article.
Les avantages, bienfaits et bénéfices du Home Organising se manifeste tant sur le plan de la santé physique que mentale, mais également émotionnelle. La liste de ceux-ci n’est pas exhaustive, mais voici les principaux :
- Réduction du stress et de l’anxiété
- Allègement de la charge mentale
- Gain de temps
- Amélioration de l’efficacité et de la productivité
- Meilleure concentration et clarté mentale
- Facilitation du ménage et du nettoyage
- Amélioration de la santé respiratoire et de la qualité de l’air intérieur
- Amélioration de la gestion des finances, gain et économie d’argent
- Réduction du gaspillage
- Amélioration des relations sociales
- Amélioration de la qualité de vie
- Réduction des risques de blessures
- Gain d’espace
- Sentiment d’accomplissement
Pour plus de détails sur cette liste, rendez-vous sur le Blog, à cet article.
Une Home Organiser est une professionnelle de l’organisation.
Son rôle est de vous aider à trier, désencombrer et ranger l’ensemble de vos possessions afin de mettre de l’ordre au sein de votre foyer pour optimiser votre organisation, alléger votre espace de vie et/ou de travail (numérique) et mieux gérer votre temps au quotidien.
La branche du Office Organising concernant l’espace de travail et plutôt le milieu professionnel. Elle est souvent incluse, sous entendu dans le même intitulé Home Organiser, et peut donc également concerner l’espace « bureau » des particuliers ou des travailleurs indépendants/entrepreneurs.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur le Blog, à cet article.
Le métier n’étant pas éligible à la labellisation « Service à la Personne », cela prouve bien qu’il ne s’agit pas de payer quelqu’un pour ranger à votre place, mais plutôt de vous accompagner, à l’aide de diverses méthodes, vers une meilleure organisation globale de votre espace de vie et de travail pour gagner en sérénité.
En effet, il ne s’agit pas de déléguer le rangement à quelqu’un, comme dans le cadre des services à la personne tel que le ménage ou le repassage, par exemple. Surtout en ce qui concerne le milieu professionnel qui permet de gagner en productivité et en efficacité.
Pour en savoir plus sur la popularisation de ce nouveau métier, rendez-vous sur le Blog, à cet article.
Non, car l’objectif principal du Home Staging est plutôt de « dépersonnaliser » l’espace pour le rendre le plus neutre possible, rafraîchir les murs et/ou les meubles et faire le maximum pour mettre en valeur votre bien immobilier afin de faciliter et accélérer sa vente.
À moins que vous souhaitez vivre dans ce type d’environnement, digne des magazines, cela ne fait cependant pas partie des compétences d’une Home Organiser. Pour cela, il vous faudra probablement faire appel à une décoratrice/architecte d’intérieur formée et/ou expérimentée dans le domaine du Home Staging.
Toutefois, sachez qu’il existe des professionnelles, à la fois, Home Organiser et décoratrice/architecte d’intérieur.
Non, le Home Organising n’est pas du Feng Shui. En effet, le Home Organising est une pratique profane, tandis que le Feng Shui est basé sur les principes du Taoïsme.
Pour ma part, le Feng Shui ne fait donc pas partie de ma pratique du Home Organising car il est contraire aux principes de l’Islam.
Pas tout à fait, mais, la plupart du temps, les bienfaits/bénéfices du Home Organising amène à un changement d’état d’esprit qui s’opère après cette expérience, vers le Minimalisme.
En effet, le Home Organising n’implique pas forcément de réduire ses possessions au minimum.
De plus, chaque personne est différente et n’aura pas les mêmes besoins en fonction de son état d’esprit et de sa situation.
Pour en savoir plus sur ce qu’est le Minimalisme, rendez-vous sur le Blog, à cet article.
Non, le terme de « coach » est utilisé par abus de langage. En effet, en France, pour prétendre à la dénomination de « coach », il faudra obtenir une certification spécifique de « coach professionnelle » car celle-ci est réglementée.
La Home Organiser a plutôt le rôle de conseillère et peut-être définie par le terme de « consultante », par exemple.
Dans les faits, il y a une différence notable entre les métiers du conseil et ceux du coaching :
- Une coach va vous apprendre à trouver la solution par vous-même en vous remettant constamment en question,
- alors qu’une consultante va répondre à votre problématique en prenant en compte votre situation. À partir de là, elle vous proposera des solutions et/ou des procédure à suivre personnalisées le plus possible, afin de résoudre le problème posé.
Non, contrairement à une décoratrice d’intérieur, la Home Organiser ne va pas s’occuper de l’esthétique de votre espace de vie. Elle va seulement se concentrer sur l’organisation et la gestion de vos possessions qui s’y trouvent.
Cependant, il existe des professionnelles qui possèdent les deux compétences à la fois, ce qui n’est pas mon cas.
Non, contrairement à une Home Organiser, une aide ménagère intervient de façon régulière et fréquente pour vous aider dans les tâches répétitives d’entretien du foyer.
La Home Organiser aspire à n’intervenir qu’une seule fois pour vous donner les clés d’une organisation pérenne et d’une gestion optimale de vos possessions. Ainsi, elle fera tout son possible pour que vous puissiez les appliquer tout au long de votre vie.
Mais, attention, ce n’est pas parce qu’elle est déjà intervenue une fois chez vous que vous n’avez plus le droit de la recontacter au bout de plusieurs années (en général) pour une nouvelle situation critique dû à un événement de vie difficile comme, par exemple, un décès, une maladie, etc…
Un exemple parmi d’autres, une Home Organiser ne va pas monter des meubles mais va plutôt réutiliser ce que vous avez déjà chez vous pour le rangement de vos possessions ou, si nécessaire, faire des achats de systèmes de rangement comme des boîtes.
En revanche, s’il est vraiment nécessaire de monter un meuble, ce sera à vous de le faire, puis, si besoin, la Home Organiser pourra vous aider à ranger ce que vous souhaitez entreposer à l’intérieur de celui-ci.
Oui, de par les différentes catégories de mon métier, en particulier dans le Home Management, je ne suis pas seulement amenée à travailler avec des personnes seules. Bien au contraire, ce sera probablement plus souvent dans le cadre d’une famille puisqu’il faut pouvoir gérer une multitude d’objets qui appartiennent à plusieurs personnes dans un même espace de vie.
En revanche, veuillez noter, qu’en aucun cas, je ne m’occupe des affaires d’une personne de votre famille, qui ne souhaite pas intégrer le processus. Il me faudra donc le consentement de chacun pour leurs affaires respectives.
En fonction de leur âge, dans la mesure où j’interviens sur leur espace de vie, il me paraît important de les considérer tout autant que les adultes et de les sensibiliser, eux aussi, au processus d’Home Organising au sein de leur famille.
Dans ce cas, il me faudra le consentement des deux parents pour m’occuper des affaires de leurs enfants s’ils sont mineurs et de leur propre consentement s’ils sont majeurs.
Oui, les personnes âgées ont très certainement des besoins très différents au vue de leur vécu, de leur histoire et de leur situation au sein de leur espace de vie.
Il sera tout aussi intéressant pour moi de travailler avec une multitude de profil de personnes.
Oui, j’adapte au maximum mon intervention en fonction du type de handicap de la personne.
À noter, qu’étant en cohabitation avec une personne en situation de handicap moteur et cognitif, depuis plusieurs années, cela a contribué à me forger une expérience dans le domaine du handicap et de l’ergothérapie, pour lesquelles j’ai un intérêt particulier.
Concernant ce cas, je vais devoir en discuter avec la personne en charge de sa tutelle le cas échéant, son professionnel de santé pour étudier mes possibilités d’intervention.
N’étant pas psychologue, je ne peux intervenir lors qu’il est question de troubles psychologiques plus graves, en particulier, liés à l’accumulation compulsive tels que : la syllogomanie ou syndrome de Diogène ou de Noé, l’oniomanie ou troubles d’achats compulsifs, troubles de bipolarité, etc…
Mais, pour information, sachez qu’il existe des professionnelles ayant les doubles compétences de psychologue et d’Home Organiser.
Ceci dit, dans tous les cas, j’en discute au préalable avec vous lors de l’entretien et de manière plus approfondie lors de la visite.
Pas du tout, même des personnes organisées à première vue, peuvent perdre le contrôle à un moment donné de leur vie, à cause d’événements difficiles comme un décès ou une maladie, par exemple. Dans ce cas, il peut être nécessaire de faire appel à une Home Organiser pour sortir la tête de l’eau et reprendre sereinement le quotidien.
Mais, sachez que, même parmi les professionnelles de l’organisation, il y a des anciennes désordonnée/désorganisée qui ont appris à s’organiser tout en s’adaptant à leurs habitudes de vie. Ce qui fonctionne mieux que de se forcer à avoir une organisation qui ne nous correspond pas, en suivant les méthodes traditionnelles documentées sur Internet et les réseaux sociaux, qui peuvent être trop différentes de votre fonctionnement personnel au quotidien ou trop parfaite et irréaliste.
Oui et non ! En réalité, ce sont des problèmes plus ou moins longs et difficiles à traiter, pour lesquels il existe toujours des solutions adaptées.
Dans cet article de Blog, j’aborde 2 cas bien précis pour lesquels il n’est pas facile d’arriver à une autonomie à long terme nécessitant des efforts plus importants dans l’étape du suivi.
Les situations étant nombreuses et variées, je vous donne rendez-vous sur mon blog, à cet article.
Tout d’abord, c’est à vous de voir sur quels critères vous voulez en sélectionner une.
Sinon, il suffit de vous informer sur son parcours, sa personnalité et ses valeurs sur les différents canaux d’informations que vous trouverez sur celle-ci : site internet et réseaux sociaux, principalement.
Aussi, ce sera surtout lors du premier entretien téléphonique que vous saurez si vous êtes à l’aise avec elle.
Compte tenu des questions très personnelles que la professionnelle aura besoin de vous poser pour comprendre votre problématique, il est important que vous vous sentiez en cohérence avec ses valeurs et en confiance avec sa personnalité.
Concernant le métier d’Home Organiser en tant que tel, il n’existe pas encore de véritables certifications au niveau de l’État. En effet, c’est un nouveau métier et chaque Home Organiser présente et propose leur méthode selon leurs propres expériences avec leur clientèle.
En effet, j’ai cherché à me former auprès de l’organisme de formation rattaché à la Fédération Française des Professionnels de l’Organisation (FFPO). Pour prétendre à leur formation, l’organisme procède à un entretien de sélection pour étudier la pertinence de notre candidature. Après l’entretien avec la responsable, voici ce que l’on m’a répondu :
« Malheureusement, nous ne retenons pas votre candidature.
Nous avons, en effet, privilégié des candidatures pour lesquelles il nous a semblé que la formation serait plus utile, probablement plus que pour vous, dont le projet est déjà bien avancé. Il nous a semblé que vous aviez plus besoin d’une légitimité à travers la certification que de développer de réelles nouvelles compétences.
Vous pourrez probablement et sans souci, de par votre expérience déjà acquise, votre Master en environnement, la qualité de votre réflexion et la spécificité de votre projet, lancer votre entreprise.
Je vous souhaite une très belle continuation et espère avoir le plaisir de vous croiser en tant que future consœur le moment venu ! ».
Ce message a donc renforcer mon sentiment de légitimé à exercer ce métier.
Oui, j’ai ma propre expérience personnelle de cohabitation dans une maison qui n’a jamais connu ni le tri, ni le désencombrement depuis sa construction dans les années 90.
Je sais que cela peut faire peur, mais, en réalité, dans ce genre de situation, le tri et le désencombrement peut prendre plusieurs années (5 à 10 ans). Si nécessaire, il est généralement effectué de manière périodique (le week-end, pendant les vacances, etc…).
Cela dépend de plusieurs facteurs :
- À la fois, de votre souhait et vos difficultés de vous départir des objets,
- des événements de la vie quotidienne.
Mais, il faut également prendre en compte le temps que vous allez pouvoir/réussir à allouer au processus, tout en continuant votre vie quotidienne. C’est pour cela que faire appel à une Home Organiser permet de faciliter et accélérer ce processus.
C’est la même chose lorsque, par exemple, vous avez des projets de travaux dans votre maison. Si vous les faites par vous-mêmes, vous devrez trouver du temps, en plus de votre quotidien familial. Sinon, en faisant appel à un professionnel, le temps de travaux sera largement réduit. Ainsi, le bénéfice supplémentaire sera également sa grande qualité.
Au final, ce n’est autre qu’une évaluation du ratio temps-argent, pour savoir ce qui est le mieux, dans votre situation.
À noter que les cas extrêmes mentionnées ne sont pas les cas comme dans les émissions de type « Cleaners », qui sont très accès sur la salubrité des lieux de vie, laissé « à l’abandon ». Il s’agit plutôt de cas similaires à l’émission « Détox Ta Maison ».
Peur, Honte et Appréhension
J’ai honte de faire appel à une Home Organiser et j’ai peur d’être jugé
Le rôle d’une professionnelle de l’organisation n’est pas seulement de trier, désencombrer et organiser vos espaces sans vous prendre en compte dans le processus. L’accompagnement d’une Home Organiser réside, aussi, mais surtout, dans l’analyse de votre situation et de vos habitudes de vie pour vous proposer des solutions, conseils et astuces adaptés et de les tester pendant une période assez longue et pertinente pour donner de véritables résultats et que l’ordre soit maintenu au quotidien, même après son passage.
À noter que, pour ma part, dans ma prestation, je propose systématiquement une durée minimum de suivi, en dernière étape du processus, selon l’ampleur du travail effectué.
D’abord, vous n’êtes pas nulle en organisation et personne n’est nulle en la matière. En effet, comme toutes choses dans la vie, cela s’apprend et surtout, demande du temps d’adaptation et d’acquisition. Il est donc tout à fait possible que vous n’ayez pas forcément appris à l’être ou que vous n’aviez pas la bonne méthode adaptée à votre personnalité et votre mode de vie.
Je peux vous aider en vous apprenant à vous organiser de manière simple et efficace et en vous donnant des méthodes, conseils et astuces qui correspondent à votre fonctionnement. Ne vous inquiétez pas, pour m’assurer d’avoir mener à bien ma mission en tant que professionnelle de l’organisation, mon temps d’accompagnement s’adaptera donc à votre rythme d’apprentissage et d’acquisition.
Enfin, pour vous rassurer à ce propos, sachez que, même parmi les professionnelles de l’organisation, il y a d’anciennes désordonnée/désorganisée qui ont appris à s’organiser et qui se sont données pour mission de transmettre leur réussite à travers leur expérience personnelle.
La clé pour ranger efficacement et que cela dure dans le temps, c’est d’analyser votre espace de vie et de travail (c’est-à-dire l’ensemble des objets qui le compose), votre fonctionnement ainsi que vos habitudes de vie pour trouver la méthode de rangement qui vous correspond.
C’est justement le rôle d’une Home Organiser de vous apporter son expertise objective dans cette analyse et dans la construction d’une méthode adaptée à votre personnalité.
Il est, même, tout à fait possible que, grâce à l’aide d’une Home Organiser, vous soyez capable, par la suite, de faire ce travail par vous-même lorsqu’un nouveau bouleversement de vie vous arrive.
Sinon, je propose systématiquement un suivi post-intervention pour vous permettre de continuer à consolider votre nouvel état d’esprit et de renforcer la mise en place des nouvelles habitudes acquises pendant le processus en Home Organising.
Aussi, un Blog est à votre disposition, ici, pour bénéficier de mes conseils et astuces d’organisation et de rangement, au quotidien.
Je peux vous aider en faisant tout mon possible pour cerner l’ensemble de votre cadre de vie personnel et professionnel quotidien, au sein de votre espace de vie et de travail. Cela me permettra de comprendre comment et pourquoi vous en êtes arrivé à demander l’aide d’une Home Organiser.
Une analyse de l’ensemble des informations que vous aurez eu la gentillesse de m’offrir, sera alors effectuée par mes soins, avec la plus grande bienveillance. En effet, je considère que, donner des informations personnelles de votre situation actuelle, est un acte courageux de votre part. Je me dois donc de les traiter avec précaution.
Ainsi, je serai en mesure de vous proposer des solutions pour vous aider à organiser votre maison de manière efficace.
Cela dépend dans quel cadre s’effectue son aide :
- Si c’est pour éviter de faire appel à une professionnelle, cela ne sera pas pertinent, car votre amie ne pourra jamais vous donner un avis objectif pour avancer de manière efficace dans le processus de rangement.
- Si c’est pour vous aider à transporter les objets dont vous avez déjà décidé le sort, alors cela est tout à fait possible s’il ne compromet pas votre avancée dans le processus de rangement.
Attention : Bien évidemment, il ne convient pas de décider du sort des affaires d’autres membres de votre entourage, ni de les jeter sans leur autorisation. Ce sont leurs biens et même si, pour vous, tel ou tel objet ne sert à rien, il est possible que ce ne soit pas le cas pour eux.
Non, pas du tout, ne vous inquiétez pas, il n’est jamais trop tard pour finaliser cette étape. Dans votre cas, je vous conseille de vous y atteler tant que c’est encore très récent, pour ne pas accumuler cette charge mentale au fur et à mesure du temps, dans votre quotidien.
Une Home Organiser aura tendance à dire qu’il vaut mieux faire appel à elle, avant l’organisation d’un déménagement pour vous permettre de gagner du temps, de l’énergie et de l’argent. Mais elle peut tout à fait intervenir après, si des problèmes surviennent. Il est tout aussi important pour pouvoir maintenir l’enthousiasme de l’installation dans votre nouveau lieu de vie. Je peux vous dire qu’il est toujours pertinent d’agir à ce moment là, pour éviter d’accumuler, de nouveau, dans cette récente installation.
Je comprends tout à fait votre inquiétude. En tant que professionnelle, je connais les véritables raisons qui peuvent amener à ce désordre. Également, je me dois de faire preuve d’empathie et de discrétion auprès de mes clientes concernant l’état de leur intérieur. Je ne serais alors pas focalisée sur le désordre, mais plutôt sur le fait d’y remédier et j’effectuerai donc mon travail, en toute objectivité et sans jugement.
Vous pouvez retrouver le Code Déontologique lié à mon métier, ici.
Ne vous inquiétez pas, c’est tout à fait normal de vous sentir mal à l’aise. C’est justement une personne extérieure et, qui plus est, professionnelle, qui sera, plus à même, de ne pas vous juger. Son rôle est de comprendre l’origine de ce désordre et de vous aider à y remédier. Elle aura surtout hâte de mettre la main à la pâte pour mener à bien sa mission. Aussi, elle sera ravie de permettre à votre espace de vie de retrouver sa dignité et, à vous, de vivre un renouveau au sein de votre foyer.
Remerciez Allah de vous avoir donner la force et le courage de me contacter pour me demander de l’aide, vous pouvez être fière de vous, vous avez fait le premier pas, le plus difficile.
En revanche, si c’est un vrai blocage pour vous de me faire venir sur place pour constater le désordre, je peux, exceptionnellement, si vous le souhaitez, vous guider à l’aide d’un accompagnement à distance par visioconférence ou par téléphone. En sachant que, pour mener à bien mon travail, il va, malgré tout, falloir, à minima, m’envoyer des photos avant d’appliquer mes conseils, qui seront adapté à la description de votre situation.
Je peux comprendre votre souhait de vouloir ranger votre intérieur avant la visite. Néanmoins, dans un souci de qualité de mon intervention, je suis désolée de vous demander de laisser tel quel, l’état actuel de votre désordre. C’est une étape importante de mon expertise, pour que je puisse analyser et comprendre votre situation, afin de construire la meilleure solution pour vous.
Je comprends votre réticence et je vous invite à prendre connaissance du Code Déontologique lié à mon métier, ici.
Ainsi, si vous considérez que je ne respecte pas l’un des articles de ce code et que l’on ne trouve pas de terrain d’entente, vous avez le droit de faire appel à un organisme de médiation de la consommation pour résoudre un conflit potentiel.
Vous retrouverez leurs coordonnées ici, dans les Conditions Générales de Prestations de Services.
Et si je vous dis, dans le même de cas de figure : est-ce vraiment la honte de faire appel à une aide ménagère ?
Bien évidemment, il n’y a pas de honte à avoir lorsqu’il y a un réel besoin. Alors, pourquoi serait-ce la honte de le faire pour une Home Organiser ?
En effet, comment arriver à bout d’un problème si l’on n’ose pas demander de l’aide, après avoir effectué de nombreuses tentatives pour y remédier, sans réussir à en sortir ?
Je considère donc que cela est également valable dans le cas où vous souhaitez faire appel à une Home Organiser pour remédier à un désordre permanent, malgré tous vos efforts.
Pour aller plus loin, je vous invite à lire cet article de Blog.
Les personnes qui font appel à mes services sont, majoritairement, celles qui ont pris la décision de changer, et pour qui le désordre engendre un mal-être. Si vous changez pour votre entourage, cela ne va certainement pas durer dans le temps et mon intervention n’aura servi à rien.
En revanche, il est tout à fait possible que votre désordre affecte vos relations avec vos proches, au quotidien et que votre entourage vous propose de faire appel à une Home Organiser. Dans ce cas, même si vous êtes sceptique, je vous conseille de laisser la liberté à vos proches de le faire. Ainsi, vous pourrez faire, seulement, acte de présence et vous verrez.
En tant que professionnelle avec mon expérience, je ne vous cache pas qu’il est très probable que cela change légèrement votre état d’esprit.
Prestation
Comment se déroule la prestation, ma présence est-elle nécessaire ?
Il est tout à fait possible de faire appel à mes services pour réorganiser seulement une petite pièce de votre foyer. Nous pouvons également le faire, à plus petite échelle, comme, un meuble voire un tiroir.
Concernant l’exemple du tri et de la réorganisation d’un tiroir, je peux tout à fait vous proposer du contenu gratuit à ce sujet, sur mon Blog et mon site Internet.
Si vous êtes déjà passée par les étapes du tri et du désencombrement (cf. J’ai besoin de faire appel à vous, juste pour une étape du processus), je peux tout à fait intervenir seulement pour réorganiser vos espaces et simplifier vos rangements actuels.
Mon rôle, grâce à mon expertise, est précisément de vous faire gagner du temps dans le rangement et la gestion de vos possessions, au quotidien.
Ensemble, nous ferons tout notre possible pour réussir à trouver des créneaux pour des séances, en fonction de vos disponibilités.
Le fait de travailler en collaboration, vous permettra de bénéficier de résultats plus durables, en adéquation avec votre mode de vie (cf. La nécessité de votre présence).
Cependant, si vous n’êtes vraiment pas disponible et que vous souhaitez faire place nette (pour des objets pour lesquels vous n’avez pas d’attaches particulières), nous pouvons échanger pour que j’intervienne sans vous.
À noter qu’à priori, rien ne sera donné, vendu ou jeté en votre absence. Ce sera à vous de prendre les décisions ou m’en faire part, pour que je puisse poursuivre l’ensemble de mes interventions.
En revanche, si vous souhaitez me déléguer le travail de mise en vente, je récupère 50 % du montant récolté, au bout d’une durée de mise en ligne de l’annonce, selon la taille et la quantité d’objets à prendre en charge.
Concernant la mise au rebut, je vous demanderai une prise en charge de mes déplacements à la déchetterie de votre ville.
Confidentialité, Sécurité et Confiance
Comment gérez-vous ma confidentialité et la sécurité de mes affaires personnelles ?
En général, la plupart de mes interventions se font en votre présence. La question de la sécurité de vos biens physiques dépendra donc directement de vous. Concernant la confidentialité, vous pourrez choisir de céder ou non votre droit à l’image. Sachant qu’en tant que professionnelle, mon meilleur outil, en guise de témoignages de mes réalisations, sont les photos et les vidéos. Aussi, je m’engage à respecter le Code Déontologique lié à ma profession.
Concernant les biens numériques, j’exige également obligatoirement votre présence pour respecter mon Code Déontologique concernant la confidentialité et la sécurité de vos données numériques.
La confidentialité fait partie intégrante de mon travail. Aucuns documents sensibles ne sortira de votre domicile sans avoir été détruit au préalable.
Si, malgré tout, vous ne souhaitez pas laisser l’accès à certains de vos documents (comme, par exemple, vos mots de passe de banques ou autres accès à des comptes confidentiels), vous pourrez tout à fait les trier et les classer par vous-même, en mon absence, après avoir effectué quelques séances avec moi. Vous aurez alors l’expérience nécessaire pour effectuer ce tri, seule.
Si je tombe malencontreusement sur ce type d’informations, je peux vous conseiller des solutions numériques fiables (cf. La gestion des mots de passe) pour renforcer vos mots de passe et garantir la sécurité de vos comptes, grâce à mes compétences dans le numérique.
Non, mais, si je casse un objet par inadvertance, je m’engage à vous rembourser la valeur de cet objet pour que vous poussiez en retrouver un identique.
Préparation
Quoi faire ou ne pas faire avant votre intervention ?
Si possible et si ce n’est pas déjà fait, parcourir le Blog pour vous préparer mentalement au processus. Sinon, rien de particulier à préparer de votre côté.
Concernant le matériel nécessaire pour le jour J, si vous avez déjà chez vous :
- De quoi écrire : post-it, étiquettes, scotch, bloc-notes, cahiers ou autres supports, stylos/feutres/crayons de papiers, de couleurs ou non,
- de quoi entreposer les objets en cours de tri : des cartons, des boîtes, des caisses ou des sacs (poubelle ou de courses) de plusieurs tailles différentes.
Sinon, ne vous inquiétez pas, n’achetez rien : j’apporterais un kit tout préparé pour que l’on puisse travailler.
Non, surtout, ne rangez rien ! En tant que professionnelle, j’ai besoin d’évaluer le véritable état initial de votre lieu de vie pour effectuer mes analyses, avec le plus de justesse possible.
Aussi, pour notre premier rendez-vous, merci de ne pas retirer la poussière : J’aurais besoin de vous montrer les endroits où elle s’accumule par rapport à l’encombrement de votre lieu de vie.
Vous n’avez rien à acheter avant mon intervention. J’utilise ce que vous possédez actuellement chez vous. Cependant, il est possible que, selon mon analyse, j’identifie des besoins d’achat supplémentaires pour terminer l’étape du rangement. Dans ce cas, l’estimation de ce budget sera inscrite dans le devis et sera à votre charge.
En revanche, si vous souhaitez racheter des rangements plus esthétiques, ce n’est plus de mon ressort : une fois le processus terminé, vous aurez toutes les clés en main pour continuer seule et améliorer vos systèmes de rangement. Néanmoins, nous pourrons toujours en discuter durant la dernière phase de suivi post-intervention ou, tout simplement, par mail.
Modalités
Prise et annulation de rendez-vous, moyens de paiements, élaboration et acceptation du devis, etc…
Pour prendre rendez-vous, il vous suffit d’aller dans la rubrique « Contact » et d’utiliser l’outil de réservation pour réserver un créneau disponible.
Si celui-ci ne fonctionne pas, vous pouvez me contacter par mail à l’adresse suivante :
rf.erbmocne-snasobfsctd-38c5ef@tcatnoc.
Pour annuler un rendez-vous, vous devrez passer par le lien d’annulation qui vous a été envoyer dans le mail de confirmation du rendez-vous que vous aviez pris.
Si vous n’y arrivez pas, vous pouvez toujours me contacter par mail à l’adresse suivante :
rf.erbmocne-snasobfsctd-45db94@tcatnoc.
Attention : Si vous souhaitez annuler un rendez-vous, vous disposez d’un délai de 24h.
Si vous ne respectez pas ce délai pour le premier rendez-vous, l’acompte versé à la signature du devis ne vous sera, malheureusement, pas rendu. Sauf, en cas de réelle force majeur (voir les Conditions Générales de Prestations de Services).
Un devis vous est proposé seulement après les étapes de l’Entretien Téléphonique et la Visite Diagnostic.
En effet, je ne peux le rédiger qu’après avoir travaillé sur une proposition de plan d’organisation de votre projet en Home Organising.
Pour en savoir plus sur les étapes qui précèdent la rédaction d’un devis, je vous invite à consulter les informations générales dans la rubrique « Prestations ».
Oui, la demande de devis est gratuite, tout comme l’ensemble des étapes précédentes du processus, c’est-à-dire :
- Le temps passé en entretien par téléphone,
- Le déplacement à votre domicile (jusqu’à 30 km),
- La visite d’évaluation et de diagnostic.
La visite d’évaluation et de diagnostic est totalement gratuite et sans engagement.
Oui, le matériel nécessaire au tri et au rangement est compris dans les prestations. En effet, la plupart du temps, j’utilise ce que mes clientes possèdent déjà chez elles.
Pour rappel, cela comprend :
- De quoi écrire : post-it, étiquettes, scotch, bloc-notes, cahiers ou autres supports, stylos/feutres/crayons de papiers, de couleurs ou non,
- de quoi entreposer les objets en cours de tri : des cartons, des boîtes, des caisses ou des sacs (poubelle ou de courses) de plusieurs tailles différentes.
En France, en moyenne, les prestations en Home Organising sont facturées entre 40 et 80€ de l’heure.
Veuillez noter que les services en Home Organising ne sont pas éligibles aux Services à la Personne (article D.7231-1 du code du travail) et ne peuvent donc pas être réglés par les Chèques Emplois Services (CESU).
Néanmoins, il est tout à fait possible de payer en plusieurs fois en Espèce, par Virement Bancaire ou par Chèque.
Malheureusement, non, nos prestations ne relèvent pas du Service à la Personne.
En effet, la Direction Générale des Entreprises du Ministère de l’Économie, des Finances et de la Relance l’a confirmé le 17 Novembre 2020, auprès de la Fédération Française des Professionnels de l’Organisation (FFPO) : Les prestations de « Home Organising », « Office Organising », « Home Management », « Office Management » […] ne correspondent à aucune activité de service à la personne. Ainsi, l’activité de service à la personne portant sur l’ « entretien de la maison et travaux ménagers », ne porte que sur des « prestations courantes d’entretien mais exclut des prestations spécialisées » (circulaire du 11 avril 2019 rubrique I-5.1). Dès lors les prestations de « Home Organising » ne peuvent relever de cette activité.
Source : Officiel : le Professionnel de l’Organisation n’est pas labellisé Service à la Personne (FFPO)
Attention, le métier d’Home Organiser n’est pas celui d’agent d’entretien/femme de ménage : La Home Organiser est-elle une aide ménagère ? Quelle est la différence ?
D’abord, contrairement aux agents d’entretien/femmes de ménage, le Home Organising ne relève pas du Service à la Personne (voir la question précédente ci-dessus).
Aussi, le métier d’Home Organiser ne consiste absolument pas à faire le ménage, mais consiste plutôt à analyser votre intérieur pour mieux l’optimiser.
Enfin, une Home Organiser n’interviendra qu’une seule fois pour réaliser sa mission (et faire en sorte qu’elle soit le plus durable possible), tandis que l’agent d’entretien/femme de ménage viendra toutes les semaines chez vous, tout au long de l’année.
Le règlement des factures peut s’effectuer par les moyens de paiement suivants :
- En Espèce (pour un montant total inférieur à 1000€),
- par Virement Bancaire,
- par Chèque.
D’abord, un acompte de 30 % du montant total vous sera demandé à la signature du devis (moyens de paiements au choix, parmi ceux énoncés précédemment).
Puis, vous aurez le choix entre :
- Payer à la fin de chaque intervention,
- payer une fois l’ensemble des interventions terminées.
Dans les deux cas, vous recevrez une seule facture, par mail, à la fin de la mission. Si vous aviez choisi de payer à la fin de chaque intervention, vous y retrouverez le détail de chaque montant ainsi que la date de chaque intervention.
Concernant l’étape du suivi, une durée minimum, évaluée par mes soins, sera intégrée au devis, en fonction de l’ampleur de la mission. En revanche, si vous souhaitez bénéficier d’une durée supplémentaire de suivi post-intervention, un second devis, séparé du premier, vous sera proposé (avec la délivrance d’une seconde facture en fin de suivi).
Concernant le tarif de la période de suivi, celui-ci est toujours basé sur le tarif horaire de 60€ de l’heure. La fréquence et la durée des rendez-vous et/ou des appels durant cette période, sont, à la fois, définies par mes soins et prend en compte vos besoins de me solliciter.
Les modes de paiement acceptés sont les suivants :
- En Espèce (pour un montant total inférieur à 1000€),
- par Virement Bancaire,
- par Chèque.
Oui, il est tout à fait possible de payer en plusieurs fois.
Cependant, un acompte de 30% du montant total vous sera, malgré tout, demandé à la validation/signature du devis.
Enfin, pour le restant à payer, vous avez deux possibilités qui s’offre à vous :
- Payer à la fin de chaque intervention,
- payer une fois l’ensemble des interventions terminées.
Vous avez la possibilité d’exercer votre droit de rétractation de 14 jours après la signature du devis.
Ensuite, après signature du devis, vous avez jusqu’à 24 heures pour annuler un rendez-vous, gratuitement.
Si vous dépassez ce délai, sans cas de force majeur défini par la loi, pour le premier rendez-vous, votre acompte ne vous sera pas remboursé.
Concernant les autres rendez-vous, si vous ne respectez pas le délai de 24 heures sans cas de force majeur, 30% du tarif horaire vous sera demandé.
Non, je ne propose pas encore ce service d’établissement d’une liste d’achats de systèmes de rangement en fonction d’un budget défini par vos soins.
L’esthétique ne faisant pas encore parti intégrante de mes prestations ni de mes compétences, la plupart du temps, je réutilise ce qu’il y a chez vous et j’achète des systèmes de rangement supplémentaires très basiques, si besoin.
Libre à vous, ensuite, de les modifier pour plus d’esthétiques, selon vos goûts.
Résultats
À quoi m’attendre comme résultats après votre intervention ?
Attention, ne vous attendez pas à des résultats du type : photos parfaites des réseaux sociaux, d’Internet, de magazines ou encore d’annonces de biens immobiliers neufs, etc…
L’essentiel est que, pour l’ensemble de votre espace de vie, le résultat soit à votre image, corresponde à votre manière de fonctionner et s’adapte à vos différentes habitudes de vie, tout en l’ayant améliorer par les compétences d’une professionnelle.
Il est probable que des réajustements soient nécessaires.
En effet, le but de cette réorganisation, après mon intervention, n’est pas de rester figée, mais de réussir à vous organiser de manière plus simple, au quotidien, en partant sur de bonnes bases, quel que soit les situations rencontrées.
Votre maison sera à votre image, pour un nouveau départ, et évoluera, dans le temps, avec vous.
Ignorez la perfection des réseaux sociaux : elles n’existent pas et apportent de la frustration.
Bien sûr, je suis là pour ça ! Et, tout cela, sans prise de tête et Sans Encombre !
Plus particulièrement, je suis adepte du fait d’éviter toute flemme qui pointera son nez !
Plus sérieusement, ne vous inquiétez pas, car, il est d’usage dans la profession de proposer un suivi post-intervention pour s’assurer de la pérennité du travail effectué.
Devenir des Objets et des Fichiers
Que deviennent mes objets triés et désencombrés ainsi que mes fichiers numériques ?
Non, ne vous inquiétez pas ! Je tiens particulièrement aux valeurs environnementales de mon entreprise ainsi que de ma profession. Nous ferons le maximum pour ne pas jeter d’objets, s’ils sont encore utilisables.
Mais, n’oubliez pas que je suis seulement là pour vous aider et vous accompagner dans vos prises de décisions et de conscience et qu’en aucun cas, je vous obligerai sur quoi que ce soit.
Bien sûr, plus nous sortirons d’objets, meilleur sera le résultat du processus sur le long terme. Mais, mon objectif n’est pas de faire de vous une minimaliste radicale ! Nous ne sortirons de chez vous que ce qui ne sert plus, vous encombre, est cassé, inutilisé depuis longtemps et sans valeur sentimentale particulière, etc…
Bien entendu, tous les souvenirs que vous aurez envie et besoin de garder seront, bien sûr, conservés. De plus, mon objectif sera aussi de vous montrer et d’utiliser différents moyens pour les mettre en valeur. Cela vous permettra d’y avoir accès plus facilement, d’en profiter au quotidien et de les chérir comme il se doit.
Pas forcément de pleins de choses, mais je ne vous obligerai en rien, en réalité ! Ce sera toujours à vous de décider sur des bases saines et constructives. Mais, d’un autre côté, il faut être réaliste, à la fois sur la quantité d’objets que l’on possède et de la place disponible à notre disposition. Il faut réussir à redéfinir ses priorités.
Attention, le but n’est pas de chercher un espace de vie plus grand pour pouvoir vous déresponsabiliser du tri et du désencombrement de vos possessions. Avec cette société de surconsommation dans laquelle nous sommes, je suis certaine que nous trouverons des objets dont vous ne vous êtes jamais servis ou autres.
Mais, ne vous inquiétez pas, ce résultat n’est pas de votre faute ! Il est difficile de faire face à un ensemble d’enseignes qui ont appris à prendre le contrôle de nos émotions et de nos processus psychologiques, pour toujours nous trouvez n’importe quelle raison d’acheter quelque chose ! Si vous voulez en savoir plus à ce sujet, j’en ai fait un article de Blog.
Aussi, sachez que le désordre est souvent dû à une accumulation de non-décisions (sur des mois voire des années).
Non, pas du tout, ne vous inquiétez pas ! C’est à vous d’avoir la décision finale pour chacun de vos objets. Ma présence est seulement un appui pour vous guider, de manière objective, si vous ne savez pas quoi faire.
Je ne supprimerais jamais directement des fichiers, même en votre présence.
Un dossier « à supprimer » sera créé pour qu’aucune suppression soit faite par erreur ou de manière hâtive.
Sinon, je procède comme pour les objets, d’autres dossiers (à trier, à garder, à ranger, à imprimer, etc…) seront créés pour organiser nos séances de tri et de désencombrement de votre espace numérique.
Malheureusement, non ! En général, le rôle de la Home Organiser est seulement de vous conseiller et vous guider sur leur devenir.
Par exemple, elle peut :
- vous aider à préparer ce travail en amont,
- vous indiquer où jeter les déchets (tri sélectif, relais, etc…),
- vous proposer à combien vendre les objets,
- vous donner des pistes pour les mettre en vente, etc…
Sinon, bien évidemment, dans les cas particuliers suivants (impossibilité de se déplacer, handicap, etc…), soit un membre de la famille peut s’en occuper à votre place, soit nous en discutons ensemble pour voir ce que je peux faire pour vous.
Bien entendu, si je le fais pour vous, je le ferais sans frais de déplacements supplémentaires.
Pour le moment, je ne propose pas de service de délégation/débarras concernant les objets dont vous souhaitez vous débarrasser. Ce sera donc à vous de vous en occupez. Mais, je peux tout à fait vous accompagner en déchetterie pour vous aider à vider plus rapidement votre véhicule.
Le faire en ma compagnie peut renforcer les effets bénéfiques psychologiques du processus. Pour en savoir plus sur les effets bénéfices du Home Organising, je vous invite à lire cet article de Blog : Quels sont les avantages, bienfaits et bénéfices du Home Organising ?
D’abord, le résultat du tri et du désencombrement étant classés par catégorie (à jeter, à donner, à vendre, etc…), cela facilite grandement la tâche de son évacuation.
Certains d’entre eux iront, donc, en déchetterie et d’autres seront mis en vente ou donnés. Il faudra trouver un espace de stockage temporaire pour ces derniers (à vendre ou à donner), le temps qu’ils sortent de chez vous, au fur et à mesure.
Ma mission est de faire tout mon possible pour vous aider à aller jusqu’au bout du processus. Je peux donc, tout à fait, vous aider à savoir quoi faire des objets dont vous souhaitez vous débarrasser et vers qui vous pourrez vous tourner. Pour cela, je vous invite à consulter la rubrique « Ressources & Outils » pour savoir où vous pouvez vendre ou donner vos objets.
Sinon, plus précisément :
- Pour les objets à emmener/jeter en déchetterie, je peux, si besoin, vous accompagner. Sinon, vous pouvez le faire seule, si vous le souhaitez.
- Pour les objets à vendre, je peux vous montrer comment publier une annonce sur quelques sites très connus comme Le Bon Coin ou Vinted.
- Pour les objets à donner, vous pourrez également publier des annonces de don sur certaines plateformes comme Geev. Sinon, nous pourrons voir ensemble, ou vous pourrez voir par vous-mêmes, quelles sont les associations locales, par exemple, dans lesquelles vous pourrez donner vos objets.
Bien évidemment, pour garantir la qualité de mon travail, je ferais mon maximum pour que l’ensemble de ces objets ne restent pas, trop longtemps, en attente dans votre espace de vie. Pour cela, nous étudierons ensemble les solutions les plus adaptées à votre situation.
Oui, en attendant d’être vendus ou donnés, parmi un de mes rôles, en tant qu’Home Organiser, c’est de réfléchir à comment intégrer dans un système d’organisation dans un espace défini comme stockage, pour éviter, à nouveau, le désordre chez vous.
Étant formée dans le domaine de l’environnement et engagée dans ma vie personnelle pour sa protection et sa préservation, mon rôle est de vous sensibiliser à plusieurs méthodes, conseils et astuces, comme, par exemple, le tri sélectif, le vrac et le zéro déchet, les produits naturels, etc…
Concernant l’étape du tri et du désencombrement, nous ferons notre maximum pour voir ensemble ce qui peut être réutilisé/revalorisé et/ou recyclé avant d’être jeter, si rien ne peut être fait pour sauver certains objets. Une fois ce travail effectué, je pourrai vous accompagner, si vous le souhaitez, en déchetterie pour vous aider. Cela peut faire partie de ma prestation.
Concernant l’étape du rangement, je réutilise des systèmes de rangements déjà disponible chez vous : cela peut être des boites, des cartons, etc… Mais, si vous souhaitez racheter des rangements plus esthétiques après mon passage, vous pourrez le faire, ultérieurement.
Service Après Vente
Comment se déroule l’après intervention, comment gérez-vous mon insatisfaction ?
Concernant le don d’objets non utilisés, je ne propose pas de services supplémentaires particuliers.
Concernant les services de nettoyage, si nécessaire, pour mon confort respiratoire ainsi que le vôtre, la pièce dans laquelle nous travaillerons sera dépoussiérée, sans frais supplémentaires.
Pareil pour notre confort hygiénique, si, par exemple, un tiroir dans lequel nous allons ranger des objets doit être nettoyé au préalable, nous le ferons ensemble.
En revanche, si vous avez votre propre manière de nettoyer, je vous laisserai vous en charger à ma place.
Bien sûr, mais seulement dans le cadre de l’accompagnement et du suivi. Sinon, hors prestation, vous pouvez retrouver, gratuitement, des conseils et astuces sur mon Blog.
Bien sûr, les recommandations et conseils pour maintenir l’organisation à long terme font parties intégrantes de mon accompagnement. Pendant la prestation, ils vous seront donnés au fur et à mesure des situations rencontrées, mais également en répondant à vos questions tout au long du processus.
Pour cela, je propose un suivi d’une durée minimum, évaluée par mes soins, avec lequel vous pourrez à nouveau me contacter pour continuer à vous conseiller et vous aider à pérenniser l’organisation mise en place, de manière personnalisée. Si vous souhaitez la prolonger, un nouveau devis sera rédigé.
Sinon, vous pourrez aussi parcourir, gratuitement, mon Blog et la rubrique « Ressources et Outils ». Ainsi, vous pourrez continuer sereinement à maintenir une bonne organisation chez vous.
Si vous n’êtes pas satisfaite du résultat, je m’engage, après échec de tentatives de réajustements, à vous rembourser 50 % du montant total de la prestation.
Si cela concerne les systèmes de rangement utilisés et que vous souhaitez vous en débarrasser, je m’engage à vous les rembourser, à les récupérer et me débrouiller avec leur prise en charge.
Témoignages
Qu’en est-il de mon droit à l’image ?
Bien sûr que non ! Ne vous inquiétez pas, faire appel à mes services n’implique pas obligatoirement d’apparaître sur mon site Internet !
En effet, aucunes photos et/ou vidéos ne sera publiées sans votre consentement. À la signature du devis, je vous proposerai de remplir une attestation de droit à l’image que vous aurez tout à fait le droit de refuser.
En revanche, elles restent mes outils de travail. J’aurais donc probablement besoin d’en prendre quelques unes pour vous proposer un plan d’organisation. Je m’engage donc à assurer leur confidentialité et à les utiliser exclusivement pour mon travail et l’élaboration de ce dernier.
Même s’il est vrai que leur diffusion sur mon site internet permettra à mes futures clientes, comme cela l’a été pour vous, d’avoir des exemples concrets de réalisation et de réels témoignages de mon travail, pour pouvoir me contacter avec moins d’appréhension. Entres autres, si vous n’y êtes pas réticente, il vous sera également possible, toujours sous votre contrôle, de témoigner en audio ou en voix off avec les images de votre intérieur avant/après.
Néanmoins, si, vraiment, vous refusez toutes prises de photos et/ou vidéos, même pour effectuer mon travail, vous aurez toujours la possibilité de l’indiquer sur votre attestation de droit à l’image.
Cependant, sachez que cela pourrait grandement compromettre la qualité de mon travail.
Non, ce n’est pas une obligation. Mais, il est vrai que cela me permet de gagner en crédibilité auprès de mes futures clientes. Aussi, même si vous me donnez votre autorisation pour la diffusion des images de votre intérieur, seul votre prénom figurera dans votre témoignage.
Non, ce n’est pas du tout obligatoire, libre à vous de refuser. En effet, à la signature du devis, je vous soumettrai une attestation de droit à l’image à remplir. Cette attestation sera une preuve écrite, pour vous, comme pour moi, en cas de litige.
Oui, tout à fait ! Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la rubrique « Témoignages et Réalisations ».